联系通道 · 工作时段有人值守
联系星力电玩：邮箱、电话与来信地址
查询面板筛不出结果、设备版本号读不明白、中文站切换后回不到原栏目，或者活动专区里找不到某条信息，直接找我们就好。 工作时段内来信来电，先由支持同事确认您遇到的情况，再给到下一步该看哪里、该查什么。
客服邮箱
kefu@star-xingli.com.cn
点击写邮件 · 附上截图，问题定位更快
联系电话
400-4251-4917
点击拨号 · 工作日 9:00–18:00 接听
来信地址
福建省福州市鼓楼区软件大道89号福州软件园A区12号楼3层
福建 · 备案号 闽ICP备91310317号
CN · STAR-XINGLI / SUPPORT DESK
场景对照
哪类问题适合直接找客服
先看手上的问题落在哪个范围，需要带的材料不一样。对号入座之后再联系，来回问的次数会少很多。
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查询面板结果不符
按设备类型、版本号或更新时间筛下来，没有出现预期条目，或者返回的内容与设备实际界面对不上。
带上所用的筛选条件与结果整屏截图
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设备版本读不准
X.Y.Z 三段式版本号不清楚哪一段代表主版本，或者不确定设备属于 2019 年以来的哪条分支。
带上设备类型与界面上显示的完整版本号
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中文站切换异常
切换后没有停在原来的栏目路径上，需要重新一层层找回来，或者回到了与预期不同的页面。
带上切换前后的栏目名称与所在页面
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活动栏目找不到
常设的 8 个栏目里没看到想找的那条信息，或者对某个栏目的更新节奏有疑问。
带上栏目名称与活动标题关键词
联系前准备
准备好这几项，一次说清
一封信息齐全的来信，往往比来回三四封更快得到结果。下面几项多数能在设备界面上直接看到。
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设备类型
街机、礼品机、棋牌互动终端、查询一体机，先说明属于其中哪一类，排查方向会立刻收窄。
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完整版本号
把三段数字一字不差地抄下来，连同它出现在屏幕上的位置一起截图，比只写“最新版”有用得多。
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出问题的栏目
说明是在查询面板、活动专区，还是中文站切换的过程中遇到阻碍，方便直接转给熟悉这块的同事。
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整屏截图
保留页面标题、栏目名称与时间的完整截图，好过局部裁剪；有多张时按发生顺序编号即可。
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期望看到的结果
写清楚您原本想查到哪条记录、或希望页面回到什么状态，回复才能一步对上。